服务品质提升培训圆满结束

为了提升“成发及水岸”小区物业管理更好的服务业主，本周凤合物业全体员工在集团总部参加了以物业服务品质提升为主题的的培训，此次培训由集团董事长杨萍女士亲自为大家授课！图1 凤和集团董事长杨萍女士 近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩

集团董事长杨萍女士接受天津市电视台采访

本周凤和集团董事长杨萍女士接受了天津市电视台采访，就天津市居家养老以及日间照料做了说明与解答，记者一行走访了凤和旗下红桥区礼貌楼日间照料中心，下面请看详细报道。

应急抢修

历时3个月的凤和居家养老助残服务满意度问卷调查圆满结束，此次收回有效问卷达99.98%。三个月里，凤和各服务站工作人员利用上门服务时间深入老人家庭，遇到有些老年人识字阅读困难，服务人员逐字逐句大声帮老人朗读讲解，然后按老人意愿做出选择。 问卷结果显示高达98.48%的老人对政府开展的由凤和提供的居家养老服务已然形成了依赖，希望此项服务长此开展下去。而凤和提供的服务满意度，从问卷调查反馈来看高达

住宅物管

春节将至，喜意浓浓，凤和集团董事长杨萍女士，率公司管理团队行政总监靳业兰、运营总监李启通及各居家养老站站长。到访西青区、河北区各街站片区老人家中走访慰问。 　　董事长杨萍女士，与老人拉家常，嘘寒问暖，并询问老人对公司派来的居家养老服务员提供的服务是否满意。听到老人们对凤和家政服务员提出的都是肯定和表扬，董事长也露出会心的微笑。